Descrição
Nechte zákaznickou linku na nás a věnujete se tomu co je pro váš byznys podstatné.
Poskytneme základní informace k vašim produktům nebo službě. Pokud zákazník potřebuje pomoc s něčím opravdu složitým předáme vám veškeré informace aby jste již nemuseli složitě vytěžovat zákaznika. Nečekejte, až vám zákazníci sami zavolají na číslo v patičce. Aktivně požádejte o telefonní číslo a jen sledujte jak sekundy hovoru utíkají.
Operátornaklik v bodech
- Dostupnost 24/7
- Profesionální starost o vaše zákazníky
- Rychlá a snadná instalace
- Zvýšení konverze až o 30%
- Hovor odbavíme do 27 sekund
- Budujeme dobré jméno vaší značky
- Účtujeme jen uskutečněné interakce nic navíc
Cena služby
Platíte pouze za uskutečněný hovor nebo chat kde zákazník napsal alespoň jednu zprávu. Cena je 19 Kč za interakci.
- Žádné skryté poplatky
- Žádné poplatky za aktivaci
- Bez měsíčního paušálu
- Platíte pouze za to co využijete
Obchodní podmínky
https://operatornaklik.cz/obchodni-podminky/
Ochrana osobních údajů
https://operatornaklik.cz/ochrana-osobnich-udaju/
Perguntas frequentes
-
Budete znát moje produkty?
-
Náš doplněk je třeba chápat jako podporu prvního levelu. Většinu dotazů k produktům a službám naši operátoři dokáží vyřešit ihned díky propojení s woocommerce. Dokážeme si produkt velice rychle najít a sdílet zákazníkovi detaily.
Pokud by si opravdu zákazník požádal vaši specializovanou pomoc, nebo se jedná o podporu vyššího levelu zjistí náš operátor všechny potřebné informace a ty zanese do našeho ticketovacího systému tak aby jste mohli co nejlépe odpovědět.
V případě, že máte web bez woocommerce nic se neděje, poskytneme potřebné věci dle vaší aktuální nabídky služeb.
-
Co vše musím v doplňku nastavit?
-
Po aktivaci doplňku v administraci Shoptetu následuje nastavení. Nastavení vám nezabere více než 3 minuty, je nutné nastavit:
- Vybrat barvu doplňku aby ladil se zbytkem e-shopu
- Vybrat si číslo, na které budou zákazníci volat a přidat ho na svůj e-shop.
- Sepsat nejčastější otázky vašich zákazníků
- Doplnit cenu dopravy a plateb
-
Co je to interakce?
-
Máme dva typy interakcí:
- Telefonní hovor, který je delší než 5 vteřin
- Chat započatý pomocí naše widgetu, kde zákazník napíše zprávu
Jedna taková interakce je vždy zpoplatněna 19 Kč bez DPH.
-
Proč potřebuji telefonní číslo?
-
Abychom rozeznali z jakého webu zákazník volá a aby se náš operátor mohl představit vašim jménem potřebujete vlastní unikátní tel. číslo.
Chceme naším zákazníkům zajistit kompletní podporu. Proto je pro nás důležité odbavovat jak příchozí chaty přes widget, ale zároveň zákazníkům pomoci přes telefon.
Avaliações
Este plugin não tem avaliações.
Contribuidores e programadores
“Operátornaklik” é software de código aberto. As seguintes pessoas contribuíram para este plugin:
Contribuidores
“Operátornaklik” foi traduzido para 1 locale. Obrigado aos tradutores pelas suas contribuições.
Traduza o “Operátornaklik” para o seu idioma.
Interessado no desenvolvimento?
Consulte o código, consulte o repositório SVN, ou subscreva o registo de alterações por RSS.