TWIPLA – Website Intelligence

Perguntas frequentes

É necessária uma conta TWIPLA para utilizar o TWIPLA no WordPress?

Sim. É necessária uma conta TWIPLA para ligar o seu site WordPress, recolher dados do site e aceder às suas análises.

Se a sua configuração do WordPress permitir a instalação de plugins, pode instalar e activar o plugin TWIPLA antes de criar uma conta. No entanto, a configuração só ficará concluída depois de adicionar o seu site ao TWIPLA e introduzir o respectivo ID do site em Definições > TWIPLA.

Se optar pelo método de instalação manual, continuará a precisar de uma conta TWIPLA para adicionar o seu site e obter o respectivo código de rastreio.

Pode criar uma conta TWIPLA gratuita para começar.

Existe um plano TWIPLA gratuito?

Sim. O TWIPLA oferece um plano gratuito para sempre.

Os novos utilizadores recebem ainda uma avaliação Premium de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito ou subscrição paga. No final do período de avaliação, pode continuar a utilizar o TWIPLA no plano gratuito ou seleccionar um plano pago consoante o volume de tráfego e as funcionalidades necessárias.

O seu plano TWIPLA é independente do seu plano de alojamento WordPress. Os utilizadores do WordPress.com necessitam de um plano WordPress.com pago para instalar o plugin ou adicionar o código de rastreio, mas podem utilizar o TWIPLA no plano gratuito.

Visite a página de preços do TWIPLA para consultar os detalhes actuais dos planos.

Porque é que as empresas vêem mais dados de visitantes do site no TWIPLA?

Muitas plataformas de análise só registam visitantes quando três condições são cumpridas:

• O navegador do visitante permite cookies.
• O visitante aceita o banner de consentimento de cookies.
• O script de rastreio é carregado sem ser bloqueado.

Se algum destes falhar, a visita nunca aparece nos relatórios de análise.

À medida que os regulamentos de privacidade, os banners de consentimento, a prevenção de rastreio dos navegadores e os bloqueadores de anúncios se generalizam, as empresas podem perder a visibilidade sobre uma parte significativa da actividade do seu site. Em muitos casos, as plataformas de análise tradicionais não detectam 60–80% do tráfego real de visitantes.

O TWIPLA foi concebido para dar resposta às três causas de perda de dados e regista eficazmente 100% do tráfego do site.

A plataforma utiliza rastreio sem cookies em todos os modos de privacidade, reduzindo a dependência de tecnologias que os navegadores modernos restringem cada vez mais. Nos modos de privacidade inferiores, isto pode incluir métodos de identificação respeitadores da privacidade que não dependem de cookies tradicionais. No Maximum Privacy Mode, o TWIPLA monitoriza o tráfego sem cookies, fingerprinting ou outras tecnologias de identificação.

Quando existe um banner de consentimento e um visitante recusa o rastreio, o TWIPLA passa para o seu modo «Maximum Privacy», que dispensa consentimento. Isto permite continuar a medir o tráfego mesmo quando o consentimento não é concedido, evitando uma das principais causas de lacunas nos relatórios que afecta muitas plataformas de análise.

O TWIPLA suporta também First-Party Tracking. Enquanto muitas ferramentas de análise carregam os seus scripts de rastreio a partir de domínios reconhecidos por bloqueadores de anúncios e por funcionalidades de privacidade dos navegadores, o TWIPLA pode fornecer o seu código de rastreio através de um domínio pertencente à própria empresa. Uma vez que o script surge como um recurso natural de origem própria e não como um recurso de rastreio de terceiros conhecido, é muito menos provável que seja bloqueado antes de ser executado.

Ao combinar rastreio sem cookies, rastreio alternativo sem consentimento e fornecimento de código de rastreio de origem própria, o TWIPLA recupera a visibilidade sobre a actividade do site que muitas plataformas de análise tradicionais nunca registam. O resultado é um retrato muito mais completo do tráfego real, do comportamento dos visitantes e das oportunidades de conversão.

Como ajuda o TWIPLA as empresas a cumprir diferentes requisitos de privacidade?

O TWIPLA oferece quatro modos de privacidade: Light Privacy, Medium Privacy, GDPR Privacy e Maximum Privacy. Estes permitem às organizações equilibrar a profundidade dos seus dados analíticos com os respectivos requisitos de privacidade.

O modo «Maximum Privacy» está activado por predefinição e funciona sem cookies, fingerprinting, rastreio de IP ou históricos de visitantes identificáveis. Os modos de privacidade inferiores dão acesso a informações adicionais sobre os visitantes e podem exigir consentimento, consoante a configuração do site e os requisitos aplicáveis.

Nos planos elegíveis, o Centro de Privacidade suporta também configurações específicas por país, permitindo às organizações aplicar diferentes definições de privacidade consoante a localização dos visitantes.

Os proprietários dos sites continuam a ser responsáveis por seleccionar as definições adequadas aos seus requisitos legais e organizacionais.

Como pode o TWIPLA ajudar as equipas a melhorar as conversões do site?

O TWIPLA reúne numa única plataforma os dados de desempenho do site, as informações sobre o comportamento dos visitantes e os resultados de conversão:

• Análise de conversões: Proporciona visibilidade sobre o desempenho de conversão por produtos, campanhas, fontes de tráfego, dispositivos e segmentos de visitantes.
• Funis de conversão: Mostra onde os visitantes avançam, abandonam ou encontram dificuldades nos percursos mais importantes do site.
• Rastreio de eventos: Mede interacções como submissões de formulários, cliques em botões, transferências e compras.
• Gravações de sessões: Ajuda as equipas a rever os percursos individuais dos visitantes e a investigar os comportamentos por detrás dos resultados de conversão.
• Mapas de calor da página: Revela padrões de interacção e potenciais pontos de atrito nas páginas mais importantes.
• Estatísticas de comércio electrónico: Dá às lojas online maior visibilidade sobre o desempenho de vendas, a evolução das receitas, o comportamento de compra, os produtos e as campanhas.

Em conjunto, estas ferramentas ajudam as equipas a identificar estrangulamentos, a definir prioridades de melhoria e a tomar decisões de optimização mais informadas.

Posso gerir vários sites e domínios com o TWIPLA?

Sim. Pode adicionar e gerir um número ilimitado de sites numa única conta TWIPLA.

Os sites podem manter-se no plano gratuito do TWIPLA ou utilizar planos pagos TWIPLA independentes, consoante o respectivo tráfego e as funcionalidades necessárias.

Isto torna o TWIPLA adequado para proprietários de sites, agências, franquias, grandes empresas, fornecedores de SaaS e outras organizações que gerem várias propriedades digitais.

Que suporte ao cliente está disponível?

O TWIPLA disponibiliza recursos de autoajuda, assistência directa e orientação personalizada para ajudar as organizações a tirar partido da plataforma:

• Centro de Suporte: Aceda a guias de instalação, documentação de funcionalidades, orientações sobre privacidade, recursos de integração e apresentações do produto.
• Assistência directa: Contacte a equipa de suporte através do chat do site, do apoio integrado na plataforma ou por e-mail para support@twipla.com.
• Orientação de IA: Utilize o TWAIA, o assistente de IA do TWIPLA, para obter orientação e informações dentro da plataforma.
• Formação e integração: Fale com a equipa TWIPLA sobre integração personalizada, formação em directo e oportunidades de consultoria.
• Demonstrações do produto: Marque uma demonstração gratuita para uma apresentação personalizada da plataforma.
• Suporte Enterprise: Explore o apoio personalizado para organizações com requisitos técnicos e de implementação complexos.

Como remover o TWIPLA do WordPress?

Se instalou o TWIPLA através do plugin WordPress:

1. Abra Plugins no seu painel WordPress.
2. Localize o TWIPLA na lista de plugins instalados.
3. Seleccione Desactivar.
4. Depois de o plugin ser desactivado, seleccione Eliminar.

Se instalou o TWIPLA manualmente, remova o código de rastreio dos ficheiros do tema WordPress ou do plugin de inserção de código utilizado para o adicionar.

A remoção do plugin ou do código de rastreio impede o carregamento do TWIPLA através desse método de instalação. Não elimina automaticamente a sua conta TWIPLA nem os dados recolhidos anteriormente.

Para eliminar definitivamente o site e os respectivos dados históricos, remova o site separadamente nas definições da sua conta TWIPLA. Exporte previamente todos os dados que pretenda conservar, uma vez que a eliminação do site e dos seus dados é irreversível.