alterar senha

Eu entro com meu login e senha mas nao consigo acessar meu admin.
Ja pedi para “resetar minha senha”, fiz o processo mas a senha continua a mesma que nao consigo acessar. No email de “resetar a senha” vem a senha antiga mas nao consigo usa-la.
Como faço para ter uma nova senha e acessar meu admin?
Obrigada