Suporte » Problemas no funcionamento » Emails Automáticos para Novas Encomendas

  • Resolvido ritagomes

    (@ritagomes)


    Olá a todos,

    Sou nova neste mundo e criei a minha loja online na plataforma WooCommerce. Tenho três métodos de pagamento: referências multibanco (pagamento com delay, por isso) e MYWayy e Cartão de Crédito (pagamento imediato). Todos através da empresa EasyPay. Quando tudo parecia afinado para começar a vender, deparei-me com vários problemas nos emails.

    1 – Ao confirmar a encomenda, na página do Checkout, é gerado um email automático de encomenda em espera para o cliente com o estado “Aguarda Confirmação de Pagamento”. Isto faz sentido na referência multibanco mas não para os outros métodos de pagamento imediato. O objetivo é que o trigger accione apenas aquele email para a referência multibanco. Sabem como alterar o trigger que altera o status da encomenda para cada método de pagamento?

    2 – Após pagamento, de qualquer um dos métodos, o Woocommerce muda automaticamente o estado da encomenda para “Concluída” e envia outro email de “Encomenda concluída”. Está errado porque após o pagamento, a encomenda devia assumir o estado “Em Processamento”.

    3 – O estado “Concluído” devia ser enviado manualmente (anulando a automatização), para o cliente saber quando a encomenda é expedida. Sabem como mudar um email que está a ser enviado automaticamente para manualmente?

    Agradeço já a quem me conseguir ajudar neste sentido.
    Muito obrigada e boa semana,
    Rita Gomes

    A página onde preciso de ajuda: [Inicie a sessão para ver a ligação]

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  • Post com informação incorreta – funcionamento normal e dinâmicas do plugin dos métodos de pagamento. Delete post please

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