Suporte » Problemas no funcionamento » Erro ao finalizar compra (checkout)

  • Resolvido ffotografo

    (@ffotografo)


    Olá
    Estou a ter o seguinte erro depois de adicionar um produto ao carrinho e ir para a página de finalizar-compra:

    Erro de codificação de conteúdo
    A página que está a tentar ver não pode ser mostrada porque utiliza uma forma de compressão inválida ou não suportada.
    Por favor, comunique o problema aos proprietários do website.

    Já tentei:
    – Desativar plugins
    – Criar uma nova página de checkout (funciona quando pré-visualizo)
    – Desativei todos os métodos de pagamento
    – Restaurar um backup antigo do site numa nova pasta (funciona!)
    – Restaurar o mesmo backup antigo na pasta original (não funciona)

    Eu não sei o que fazer mais, por favor me ajude. Obrigado.

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  • Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Pode dizer qual o browser (navegador) que está a utilizar? Será Firefox?
    Já tentou com outros?

    Encontrei esta informação no fórum do Firefox:
    https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/sites-nao-carregam-solucionar-e-corrigir-erros

    Erro na codificação do conteúdo – Se você receber esta mensagem de erro, ou A página que você está tentando abrir não pode ser exibida porque usa uma forma não suportada ou inválida de compactação., siga esses passos para diagnosticar e corrigi-las:

    – Verifique as configurações dos aplicativos de segurança na Internet que você utiliza (incluindo firewalls, anti-vírus ou programas anti-spyware e programas de proteção de privacidade). Você deve tentar remover quaisquer permissões que essas aplicações têm relacionadas ao Firefox e, em seguida, adicioná-las novamente. Para um determinado número de aplicações, se você deseja obter instruções específicas, consulte Configurando o firewall de modo que o Firefox acesse a internet.
    – Siga os Processos padrões para resolução de problemas.
    Depois diga como correu. Boa sorte!

    Olá
    Já tentei com outros browsers e outros computadores e nada.
    Vou tentar na mesma a solução. obrigado

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Resolveu?

    Ainda não consegui descobrir qual é o problema. Mas penso que tem haver com a otimização através do w3 total cache.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Mas penso que tem haver com a otimização através do w3 total cache.
    Podes dizer porque suspeitas da cache?
    Experimentaste desativar o plugin e verificar se o comportamento se mantém?

    Não consegui descobrir a origem do problema.
    Penso que tenha sido na optimização porque detectei o problema após alterar configurações no w3 total cache para melhorar a rapidez das paginas para ser aceite no PageSpeed Insights.

    Recuperei um backup muito mais antigo e resolvi o problema.

    Fica a informação.

    I could’t find the source of the problem.
    I think that has been in the optimization of the site because i detected the problem after changing settings in w3 total cache to improve the speed of pages to be accepted in Pagespeed Insights.

    I recovered a much older backup and solved the problem.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Obrigado pela adenda.

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