Suporte » Problemas no funcionamento » Erro ao instalar Tema

  • Resolvido luisfdgon

    (@luisfdgon)


    Boa tarde,

    Tenho várias instalações de wordpress num servidor, até hoje sempre correu tudo sem problemas.

    Acabei agora de instalar um novo site wordpress, quando vou a temas > Adicionar novo recebo o erro:

    “Ocorreu um erro inesperado. Alguma coisa pode estar errada com o WordPress.org ou com a configuração deste servidor. Se continuar com problemas, por favor tente obter ajuda no fórum de suporte.”

    Entretanto verifiquei as outras instalações de wordpress no mesmo servidor e acontece o mesmo.

    Alguma ideia do que poderá ser? O erro é muito vago…

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  • Olá Luis.

    Dizes que a instalação é nova, certo? Por isso, não tens plugins, ou outros temas instalados. É seguro assumir isso?

    Efetivamente as pistas são pequenas.

    Consegues aceder aos logs do PHP?
    Podes partilhar o domínio para tentarmos ver o que se passa?

    Thread Starter luisfdgon

    (@luisfdgon)

    Olá Marco,

    Sim é uma instalação nova, mas como referi também acontece noutras instalações antigas no mesmo servidor.

    Consultei o log:

    [Wed Mar 09 15:26:30 2016] [error] [client 81.84.24.156] PHP Warning: Ocorreu um erro inesperado. Alguma coisa pode estar errada com o WordPress.org ou com a configura\xc3\xa7\xc3\xa3o deste servidor. Se continuar com problemas, por favor tente obter ajuda no f\xc3\xb3rum de suporte. (N\xc3\xa3o foi poss\xc3\xadvel estabelecer uma conex\xc3\xa3o segura com WordPress.org. Por favor entre em contacto com o administrador do seu servidor) in XXXXXXXX/wp-admin/includes/theme.php on line 438,

    Sendo que nessa linha temos:
    $themes = wp_get_themes( array( ‘allowed’ => true ) );

    Dá ideia que alguma coisa está a bloquear a conexão.
    No entanto nos plugins, por exemplo, consigo procurar, consultar e instalar sem problemas.

    Obrigado desde já pela ajuda.

    Olá Luis:

    Eu tenho um feeling, mas antes de manifestar, podes passar os teus sites neste scanner.?

    Thread Starter luisfdgon

    (@luisfdgon)

    Marco,

    Já testei vários, tudo ok (verde) excepto a firewall que dá “not found”.

    Estranho, pois ele abre a página “adicionar temas” com os respectivos separadores “Em destaque”, “populares”, “recentes”…
    Fica ali a “moer” alguns segundos até que dá o erro. Dá ideia que fica a tentar conectar-se sem sucesso.

    Luis, consegues verificar qual é a versão do PHP que estás a utilizar?

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Luís, muitas das perguntas que são colocadas não são específicas. Isto aumenta o tempo de resolução dos seus problemas. Quanto mais específico for, mais rapidamente poderá chegar à solução do seu problema, porque vão ser precisas menos perguntas para o identificar.

    Também, inclua sempre um link para o seu blog…
    (https://pt.forums.wordpress.org/topic/pontos-essenciais-a-conhecer-antes-de-criar-topicos-neste-forum?replies=1)

    Thread Starter luisfdgon

    (@luisfdgon)

    Marco, é a versão 5.3.3

    pmfonseca, penso ter sido bastante especifico. Infelizmente o erro que o próprio wordpress retorna não é nada especifico e apenas remete para este fórum. De qualquer das formas obrigado pelo link das boas práticas a utilizar no fórum. Com a ajuda do Marco já consegui chegar a mais alguns detalhes.

    Fica o link de um dos sites http://www.hjfoto.com, mas volto a referir: não me parece que tenha a ver com instalação uma vez que acontece em qualquer das instalações, seja ela nova ou antiga, com ou sem plugins.

    Os requisitos mínimos para correr o WordPress são PHP 5.2.4 e MySQL 5.0.

    Contudo é aconselhado, por razões de segurança e performance utilizar versões mais recentes. Pelo menos a 5.6 para ambos.

    A versão 5.3.3 foi lançada há 6 anos.

    Aquilo que sugiro é que entres em contacto com o teu fornecedor de alojamento e analisem em conjunto a possibilidade de atualizar estes softwares. Entretanto, coloca-lhes a questão relacionada com este problema e se na experiência deles já alguma vez se tenham deparado com esta situação.

    Depois volta cá e diz em que pé ficou a situação. Será seguramente util para outros utilizadores.

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