Integração Jasmin

Bom dia. Estou a ter um problema na ordem de emissão automática de fatura para o sistema de faturação Jasmin, a partir do registo de cliente e confirmação de pagamento de quota. Apesar desse pagamento ser efetuado, a ordem de emissão de fatura não chega ao Jasmin.

Foi-me sugerido falar com a empresa que detém o sistema de faturação. Esta pede a identificação de um payload/código e não consigo chegar a este dado com as informações que estão disponíveis no backoffice. Alguma dica sobre onde posso encontrar esse payload? Percebo que é um código agregado a cada registo/compra, mas pouco mais.

Obrigado!