Suporte » Problemas no funcionamento » Não consigo entrar na tela de personalizar aparência

  • Resolvido rrssp

    (@rrssp)


    Ao entrar na Aparência > Personalizar o sistema exibe a mensagem de senha expirada, ao logar novamente é exibido sucesso, mais em poucos segundos, volta a tela de login.
    Desabilitei todos os Plugins conforme sugerido e limpei todos os cookies, depois disso não é solicitado o login só que não carrega a pagina, exibindo sempre a ampulheta.
    Alguém pode ajudar?

    Grato

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  • Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    1) Pode dizer qual o url do site?
    2) Imagino que a instalação de WordPress esteja atualizada para a versão mais recente, correto?
    3) O site já existia, e começou agora com este comportamento? Ou é uma instalação recente?
    4) Já experimentou mudar o tema para o ‘Twenty Sixteen’ e verificar se o comportamento se mantém?
    5) Já experimentou aceder através de outro browser (navegador)?
    6) Na consola de Administração, em Opções -> Geral o que tem em:
    a) Endereço do WordPress (URL)
    b) Endereço do site (URL)

    Thread Starter rrssp

    (@rrssp)

    Olá, boa noite…abaixo as respostas.

    1) Pode dizer qual o url do site? http://www.gtprolimpeza.com.br
    2) Imagino que a instalação de WordPress esteja atualizada para a versão mais recente, correto? Sim, versão atualizada 4.2.2
    3) O site já existia, e começou agora com este comportamento? Ou é uma instalação recente? O site deve ter uns 6 meses.
    4) Já experimentou mudar o tema para o ‘Twenty Sixteen’ e verificar se o comportamento se mantém? Ainda não usei.
    5) Já experimentou aceder através de outro browser (navegador)? Ainda não.
    6) Na consola de Administração, em Opções -> Geral o que tem em:
    [url escondidos pelo moderador]

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Primeira sugestão:
    1 – experimentar colocar o ‘Endereço do site (URL):’ igual ao ‘Endereço do WordPress (URL) :’ , ou seja, ficarem os dois com a mesma localização (a da hospedagem original)

    Se deixar de dar erro, começamos a aprtir daqui, caso contrário, existem outras sugestões.

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