Não estou conseguindo acessar meu wp-admin.

Boa tarde, não estou conseguindo acessar meu wp-admin.

Contratei uma equipe para desenvolver meu sistema e quando foi finalizado acabou o contrato, desde de o inicio do ano só acontece alterações no conteúdo do sistema e nada mais.
Semana passada tentei entrar e aparece essa caixa pedindo apenas uma senha, solicitei com os mesmos e falaram que iriam arrumar porém já faz algum tempo e como é um sistema voltada para um colégio preciso fazer atualizações urgentes.

Alguém tem alguma ideia do que possa ser? Foi hospedado no hostgator e tem um tal de codeguard ativo o qual não foi contratado, mas aparece no meu cpanel porém quando acesso diz que não tenho serviço ativos.

A página onde preciso de ajuda: [Inicie a sessão para ver a ligação]