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Problema a fazer login

A visualizar 13 respostas - de 1 a 13 (de um total de 13)
  • Moderador pmfonseca

    @pmfonseca

    @mikafreitas

    Podes deixar mais informação:
    1-Qual a versão do WordPress?
    2-Alguma vez funcionou e deixou de funcionar? Ou nunca funcionou?
    3-Se deixou de funcionar, foi após alguma atualização?
    4-Já falaste com o alojamento? Deram-te alguma informação?

    Olá.

    Antes de mais quero agradecer por se disponibilizar para me ajudar.

    A versão do WordPress é a 4.3.

    O que me aconteceu mais do que uma vez é estar tudo a funcionar normalmente e a dada altura vou para efectuar Login e nada acontece. Não dá qualquer erro apenas me reencaminha constantemente para a página de Login.

    Não fiz qualquer tipo de actualização porque a única forma de voltar a poder entrar no painel é reinstalar o WorPress.
    Já entrei em contacto com a empresa de alojamento e já fizeram vários testes. Dizem para fazer um pedido de recuperação de password e nessa altura a única coisa que consigo é receber um e-mail a comunicar o pedido, não conseguindo alterar de forma nenhuma a password.

    Penso que o problema está no servidor de qualquer forma gostava de ouvir algumas possíveis soluções de quem realmente percebe disto.

    Tenho mais uma duvida. Comprei um tema e tento instalar através do WordPress “da forma típica” e não me deixa, o que acontece é aparecer uma mensagem a dizer “Tem a certeza que deseja fazer isto?” não aparecendo qualquer botão na página.
    Sempre que quero instalar o tema num alojamento tenho de recorrer ao suporte técnico de quem me vendeu o tema, o que por vezes é complicado porque as diferenças horárias dificultam a comunicação.
    Consegue indicar-me alguma solução que me possa ajudar a instalar o tema e todas as ferramentas que este contem “VisualComposer por exemplo” sem ter de recorrer à equipa técnica?

    Agradeço qualquer ajuda que possa surgir.
    Cumprimentos,
    Mikael Freitas

    Moderador pmfonseca

    @pmfonseca

    A versão do WordPress é a 4.3.
    Deves atualizar rapidamente (assim que tenhas acesso, e depois de fazer um backup). Essa versão saiu no verão de 2015. A atualização resolve muitos problemas de segurança e adiciona novas funcionalidades.

    Tens acesso ao cPanel?
    Procura pelo registo de erros e verifica se tens alguma mensagem que possa dar uma pista.

    Sabes usar o phpMyadmin para editar a base de dados?
    Se não souvberes a password, é possível forçar diretamente uma nova.

    Vai dando notícias.

    O meu alojamento está na AMEN. Quanto ao CPanel não vi qualquer relatório de erros.

    De facto não sei utilizar o phpMyadmin, contudo tenho as credenciais de acesso. Devo fazer alguma alteração no phpMyadmin?

    Tenho outra página num outro alojamento e tem a versão 4.7.3 pt-pt instalada onde tudo funciona direito. Contudo na página a cima referida não me dá opção para fazer actualização para a versão 4.7.3.

    Obrigado.

    • Esta resposta foi modificada Há 1 semana, 1 dia por  mikafreitas.
    Moderador pmfonseca

    @pmfonseca

    O phpMyAdmin, seria apenas para forçar uma nova password se fosse necessário.

    Se acederes por FTP e dentro da pasta wp-content/plugins experimenta alterar o nome das pastas para nomedapasta-old e desta forma o WordPress não carrega os plugins.

    Tenta ver se assim consegues fazer login.
    Se conseguires, podes ir retirando o -old das pastas uma a uma e ver se há algum plugin que esteja a provocar erros.

    mikafreitas

    @mikafreitas

    Acho que já encontrei o problema. Actualizei o WordPress por FTP para a versão 4.7.3 Pt-pt, e de seguida deu-me um erro por causa da base de dados MySQL pois a versão instalada era inferior à 5.0. Dado que o pacote de alojamento é um pacote antigo que já não é comercializado.

    Vou agora ligar para a empresa de alojamento para actualizar a MySQL e penso com isto ter resolvido o problema. Contudo quando tiver a funcionar eu comunico.

    Muito obrigado.

    Moderador pmfonseca

    @pmfonseca

    @mikafreitas

    Boa. Ficamos a aguardar mais novidades

    mikafreitas

    @mikafreitas

    Tenho uma pequena duvida. Ao instalar o WordPress a instalação ficou num directório wwww.dominio.com/wp.

    Como faço para colocar no caminho principal? Já tentei mover todos os ficheiros da pasta WP para a pasta Public mas não funcionou.

    Obrigado.

    Moderador pmfonseca

    @pmfonseca

    @mikafreitas

    A instalação não deve ficar na raíz…pode ser wp (ou outra). Por norma é melhor ficar num diretório com nome diferente de wp (apenas por questão de segurança).

    Para usar um endereço tipo http://www.dominio.com e não http://www.dominio.com/wp deves:

    1- aceder à Área de Administração e escolher Opções -> Geral
    2- em Endereço do WordPress (URL) deixas ficar: http://www.dominio.com/wp
    3- em Endereço do site (URL) colocas: http://www.dominio.com
    4- depois de gravar, pode aparecer um erro. Não te preocupes.
    5- Via FTP, faz uma cópia dos ficheiros do WordPress index.php e .htaccess do diretório do /wp para a raíz
    6- Edita o ficheiro index.php copiado para a raiz
    7- Abra o ficheiro index.php no diretório raiz com um editor de texto
    Mude a linha que diz:
    require(dirname(__FILE__). ‘/wp-blog-header.php’);
    e inclui o nome do diretório onde está a instalação WordPress, neste caso wp:
    require(dirname(__FILE__).’/wp/wp-blog-header.php’);
    8- Grava as alterações.
    9- Acede a http://www.dominio.com e verifica que tudo funciona bem.
    10- Se existirem erros na navegação a algumas páginas, pode ser necessário aceder à àrea de Administração, Opções->Ligações permanentes, e alterar as opções, gravar e depois repor nas opções pretendidas.

    mikafreitas

    @mikafreitas

    Muito obrigado pela sua disponibilidade em ajudar.

    Bom dia.

    Já diz as alterações que me indicou contudo da-me um erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Já tentei limpar os cookies e mesmo assim não funciona. Também no separadora ligações permanentes sem fazer qualquer alteração fiz gravar.

    Se puser ficheiro index.php e .htaccess na raiz da-me o mesmo erro que dava antes de fazer as alterações ao colocar no directório public aparece apenas a dizer que a página não foi encontrada.

    O que devo fazer?

    Obrigado.

    Moderador pmfonseca

    @pmfonseca

    @mikafreitas

    Chegaste a alterar o ficheiro index.php (ver ponto 7)?

    Bom dia.

    Sim cheguei a fazer o ponto 7 mas não consegui mudar o directório de abertura. Contudo tenho um problema bem pior neste momento. Não consigo instalar plugins na minha página. Dá-me o seguinte erro:

    A instalação falhou: Falhou ao descarregar. cURL error 35: error:0D0890A1:asn1 encoding routines:ASN1_verify:unknown message digest algorithm

    Tem alguma ideia daquilo que pode estar a acontecer?

    Obrigado.

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