Suporte » Problemas no funcionamento » Problema a fazer login

A visualizar 15 respostas - de 1 a 15 (de um total de 17)
  • Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @mikafreitas

    Podes deixar mais informação:
    1-Qual a versão do WordPress?
    2-Alguma vez funcionou e deixou de funcionar? Ou nunca funcionou?
    3-Se deixou de funcionar, foi após alguma atualização?
    4-Já falaste com o alojamento? Deram-te alguma informação?

    Olá.

    Antes de mais quero agradecer por se disponibilizar para me ajudar.

    A versão do WordPress é a 4.3.

    O que me aconteceu mais do que uma vez é estar tudo a funcionar normalmente e a dada altura vou para efectuar Login e nada acontece. Não dá qualquer erro apenas me reencaminha constantemente para a página de Login.

    Não fiz qualquer tipo de actualização porque a única forma de voltar a poder entrar no painel é reinstalar o WorPress.
    Já entrei em contacto com a empresa de alojamento e já fizeram vários testes. Dizem para fazer um pedido de recuperação de password e nessa altura a única coisa que consigo é receber um e-mail a comunicar o pedido, não conseguindo alterar de forma nenhuma a password.

    Penso que o problema está no servidor de qualquer forma gostava de ouvir algumas possíveis soluções de quem realmente percebe disto.

    Tenho mais uma duvida. Comprei um tema e tento instalar através do WordPress “da forma típica” e não me deixa, o que acontece é aparecer uma mensagem a dizer “Tem a certeza que deseja fazer isto?” não aparecendo qualquer botão na página.
    Sempre que quero instalar o tema num alojamento tenho de recorrer ao suporte técnico de quem me vendeu o tema, o que por vezes é complicado porque as diferenças horárias dificultam a comunicação.
    Consegue indicar-me alguma solução que me possa ajudar a instalar o tema e todas as ferramentas que este contem “VisualComposer por exemplo” sem ter de recorrer à equipa técnica?

    Agradeço qualquer ajuda que possa surgir.
    Cumprimentos,
    Mikael Freitas

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    A versão do WordPress é a 4.3.
    Deves atualizar rapidamente (assim que tenhas acesso, e depois de fazer um backup). Essa versão saiu no verão de 2015. A atualização resolve muitos problemas de segurança e adiciona novas funcionalidades.

    Tens acesso ao cPanel?
    Procura pelo registo de erros e verifica se tens alguma mensagem que possa dar uma pista.

    Sabes usar o phpMyadmin para editar a base de dados?
    Se não souvberes a password, é possível forçar diretamente uma nova.

    Vai dando notícias.

    O meu alojamento está na AMEN. Quanto ao CPanel não vi qualquer relatório de erros.

    De facto não sei utilizar o phpMyadmin, contudo tenho as credenciais de acesso. Devo fazer alguma alteração no phpMyadmin?

    Tenho outra página num outro alojamento e tem a versão 4.7.3 pt-pt instalada onde tudo funciona direito. Contudo na página a cima referida não me dá opção para fazer actualização para a versão 4.7.3.

    Obrigado.

    • Esta resposta foi modificada Há 4 meses, 4 semanas por  mikafreitas.
    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    O phpMyAdmin, seria apenas para forçar uma nova password se fosse necessário.

    Se acederes por FTP e dentro da pasta wp-content/plugins experimenta alterar o nome das pastas para nomedapasta-old e desta forma o WordPress não carrega os plugins.

    Tenta ver se assim consegues fazer login.
    Se conseguires, podes ir retirando o -old das pastas uma a uma e ver se há algum plugin que esteja a provocar erros.

    Acho que já encontrei o problema. Actualizei o WordPress por FTP para a versão 4.7.3 Pt-pt, e de seguida deu-me um erro por causa da base de dados MySQL pois a versão instalada era inferior à 5.0. Dado que o pacote de alojamento é um pacote antigo que já não é comercializado.

    Vou agora ligar para a empresa de alojamento para actualizar a MySQL e penso com isto ter resolvido o problema. Contudo quando tiver a funcionar eu comunico.

    Muito obrigado.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @mikafreitas

    Boa. Ficamos a aguardar mais novidades

    Tenho uma pequena duvida. Ao instalar o WordPress a instalação ficou num directório wwww.dominio.com/wp.

    Como faço para colocar no caminho principal? Já tentei mover todos os ficheiros da pasta WP para a pasta Public mas não funcionou.

    Obrigado.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @mikafreitas

    A instalação não deve ficar na raíz…pode ser wp (ou outra). Por norma é melhor ficar num diretório com nome diferente de wp (apenas por questão de segurança).

    Para usar um endereço tipo http://www.dominio.com e não http://www.dominio.com/wp deves:

    1- aceder à Área de Administração e escolher Opções -> Geral
    2- em Endereço do WordPress (URL) deixas ficar: http://www.dominio.com/wp
    3- em Endereço do site (URL) colocas: http://www.dominio.com
    4- depois de gravar, pode aparecer um erro. Não te preocupes.
    5- Via FTP, faz uma cópia dos ficheiros do WordPress index.php e .htaccess do diretório do /wp para a raíz
    6- Edita o ficheiro index.php copiado para a raiz
    7- Abra o ficheiro index.php no diretório raiz com um editor de texto
    Mude a linha que diz:
    require(dirname(__FILE__). ‘/wp-blog-header.php’);
    e inclui o nome do diretório onde está a instalação WordPress, neste caso wp:
    require(dirname(__FILE__).’/wp/wp-blog-header.php’);
    8- Grava as alterações.
    9- Acede a http://www.dominio.com e verifica que tudo funciona bem.
    10- Se existirem erros na navegação a algumas páginas, pode ser necessário aceder à àrea de Administração, Opções->Ligações permanentes, e alterar as opções, gravar e depois repor nas opções pretendidas.

    Muito obrigado pela sua disponibilidade em ajudar.

    Bom dia.

    Já diz as alterações que me indicou contudo da-me um erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Já tentei limpar os cookies e mesmo assim não funciona. Também no separadora ligações permanentes sem fazer qualquer alteração fiz gravar.

    Se puser ficheiro index.php e .htaccess na raiz da-me o mesmo erro que dava antes de fazer as alterações ao colocar no directório public aparece apenas a dizer que a página não foi encontrada.

    O que devo fazer?

    Obrigado.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @mikafreitas

    Chegaste a alterar o ficheiro index.php (ver ponto 7)?

    Bom dia.

    Sim cheguei a fazer o ponto 7 mas não consegui mudar o directório de abertura. Contudo tenho um problema bem pior neste momento. Não consigo instalar plugins na minha página. Dá-me o seguinte erro:

    A instalação falhou: Falhou ao descarregar. cURL error 35: error:0D0890A1:asn1 encoding routines:ASN1_verify:unknown message digest algorithm

    Tem alguma ideia daquilo que pode estar a acontecer?

    Obrigado.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @mikafreitas

    Essa mensagem de erro aparentemente está relacionada com o alojamento. Já falaste com eles?

    Boa tarde.

    Estou com um problema relacionado com a integração de uma API para Magento em WordPress.

    Um dos meus fornecedores enviou-me uma API de todos os seus produtos que são milhares.
    O problema é que a API que ele me enviou é para criar entradas para revendedores em Magento.

    Deixo aqui um exemplo para que possa ver do que se trata e me possa dizer se há forma de fazer a integração com WordPress ou não.

    API Request URI structure :
    https://{env.subdomain}.racechip.{store domain}/reseller_api/{Vn}/{entity}/{id}/{id_value}?apikey={generated_API_key}
    Where {env.subdomain} and {store domain} subdomain of used environment (e.g test, stage2 etc) and store domain (e.g. de, com, eu, at etc.) respectively , for more details look AWS Magento Infrastructure;
    For example: https://test.racechip.de/reseller_api/v1/manufacturer?apikey=f5c7a8147b0a8dc0e462726fb373d999
    {Vn} is a version of requested API :
    V1 – works via racechip_* DB tables;
    V2 – works via magento catalog category/product flow;
    {entity} is a requested entity from next list :
    manufacturer – returns list of all car manufacturers (without specifying id) or manufacturer details with a list of its models (when id specified);
    model – returns model details with a list of its motors (cant be requested without specifying id);
    motor – returns motor details with a list of products applicable to this motor (cant be requested without specifying id);
    product – returns product specification (cant be requested without specifying id);
    {id} is entity id parameter which should be specified for all entities with {id_value}, except manufacturer entity;
    {generated_API_key} – reseller unique API key, generated in admin panel;
    API Response JSON Structure :
    Response structure depends on requested entity:
    manufacturer :
    without specified id parameter :
    Example: https://test.racechip.de/reseller_api/v2/manufacturer/id/942?apikey=f5c7a8147b0a8dc0e462726fb373d999
    {
    {manufacturer_id}: {manufacturer_name},

    “913”: “Alfa Romeo”,
    “914”: “Audi”,
    “915”: “BMW”,
    “916”: “Chrysler”,
    “917”: “Citro\u00ebn”,
    “918”: “Dodge”,
    “919”: “Fiat”,
    “920”: “Ford”,
    “921”: “Honda”,
    “922”: “Isuzu”,

    Espero que me possa dizer se é possível fazer a integração, pelo que andei a ler há plugins que fazem integração entre um CMS e ou outro, mas como não percebo muito de código estou a ter sérias dificuldades em resolver esta questão.

    Muito obrigado.

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