Olá @pauladuarte
Podes indicar se o ‘de repente’ foi após alguma atualização?
Bom dia,
@pmfonseca, obrigada pela sua resposta.
Penso que foi depois da ultima actualização do wordpress, mas não estou certa. Foi avisada por um utilizador do site que não conseguia abrir. A ultima vez que tinha verificado estava tudo a funcionar perfeitamente.
E atualizaste o tema após a atualização do WordPress, assim como os plugins (inclusive o Visual Composer)?
Sim,no beckend do site, na secção das actualizações tenho tudo actualizado: Plugins, temas, traduções. E o WordPress está na versão mais recente.
@pauladuarte
por fim, se editares a página em causa, vês toda a informação do acordeão?
Consegues editar o conteúdo?
@pmfonseca
Se editar a página vejo toda a informação do acordeão e consigo editar o conteúdo.
@pauladuarte
Aparentemente tudo ok, por isso convém arregaçarmos as mangas 😉
1 – Faz um backup completo da instalação
2 – Desativa todos os plugins (podes deixar o Visual Composer e o plugin de cache se tiveres)
3 – Limpa a cache
4 – Verifica que o ‘acordeão’ funciona corretamente
4.1 – Se não funcionar contacta o autor do tema e reporta a situação
4.2 – Se o ‘acordeão’ funcionar continua os passos
5 – Ativa os plugins um a um e verifica
6 – Repete o passo 5 até descobrires qual o plugin que estoura com o ‘acordeão’
6.1 – Sabendo qual o plugin, reporta aqui
6.2 – Se nenhum plugin estourar com o ‘acordeão’, então ‘Problem Solved’ 😉
Dá feedback.
Bom dia,
@pmfonseca,
Segui os passos indicados e continuei com o mesmo problema, o acordeão não funcionava e estava também con outras interações do site sem funcionar e que entretanto me foi apercebendo.
Entretanto lembrei-me que tinha pedido (à duas semanas) para instalar um pop up do MailChimp para subscricao de newsletter. E estava aí o problema. De certa forma o pop up estava a gerar conflito no website e a bloquear algumas interações. Não sei se foi mal instalado, entretanto irei expor essa questão ao MailChimp para perceber se eles têm alguma solucao para o problema que me surgiu.
Cumprimentos,
Paula Duarte
@pauladuarte
Demorou algum tempo e deu trabalho, mas ainda bem que detetaste.
Deixo uma dica para a manutenção do teu site.
Para além dos backups e todas as boas práticas, guarda um ficheiro texto apenas com a informação de Data + Ação efetuada.
Pode parecer ‘trabalho’ mas se o implementares, e registando tão pouca info, como:
2017/09/10
Atualização WordPress 4.8.1
2017/09/11
Atualização plugins:
JetPack
Akismet
PlugExemplo
2017/09/12
Instalação plugin Mailchimp
é uma rotina bastante simples e que não acrescenta trabalho ao teu dia-a-dia, mas que pode dar uma ajuda brutal a saber o que se passou, uma vez que pequenas ações que fazemos de forma automática rapidamente desaparecem da nossa memória.
Eu guardo um log de todos os projetos e é bom contar com eles quando a memória já não ajuda 😉
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Esta resposta foi modificada há 6 anos, 6 meses por pmfonseca.