Suporte » Problemas no funcionamento » Problema com Acordeão

  • Resolvido pauladuarte

    (@pauladuarte)


    Bom dia,

    Estou com um problema em todos os acordeãos que tenho no site. De repente e talvez esta semana apercebi-me que quando se clica no sinal “+” para abrir o toggle o mesmo não responde.

    Alguém tem ou já teve um problema semelhante? como resolveu?

    Agradeço atenção que possam dispensar.

    Obrigada.

    Atentamente,
    Paula

    A página onde preciso de ajuda: [Inicie a sessão para ver a ligação]

A visualizar 9 respostas - de 1 a 9 (de um total de 9)
  • Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Olá @pauladuarte

    Podes indicar se o ‘de repente’ foi após alguma atualização?

    Bom dia,

    @pmfonseca, obrigada pela sua resposta.

    Penso que foi depois da ultima actualização do wordpress, mas não estou certa. Foi avisada por um utilizador do site que não conseguia abrir. A ultima vez que tinha verificado estava tudo a funcionar perfeitamente.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    E atualizaste o tema após a atualização do WordPress, assim como os plugins (inclusive o Visual Composer)?

    Sim,no beckend do site, na secção das actualizações tenho tudo actualizado: Plugins, temas, traduções. E o WordPress está na versão mais recente.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @pauladuarte

    por fim, se editares a página em causa, vês toda a informação do acordeão?
    Consegues editar o conteúdo?

    @pmfonseca

    Se editar a página vejo toda a informação do acordeão e consigo editar o conteúdo.

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @pauladuarte

    Aparentemente tudo ok, por isso convém arregaçarmos as mangas 😉

    1 – Faz um backup completo da instalação
    2 – Desativa todos os plugins (podes deixar o Visual Composer e o plugin de cache se tiveres)
    3 – Limpa a cache
    4 – Verifica que o ‘acordeão’ funciona corretamente
    4.1 – Se não funcionar contacta o autor do tema e reporta a situação
    4.2 – Se o ‘acordeão’ funcionar continua os passos
    5 – Ativa os plugins um a um e verifica
    6 – Repete o passo 5 até descobrires qual o plugin que estoura com o ‘acordeão’
    6.1 – Sabendo qual o plugin, reporta aqui
    6.2 – Se nenhum plugin estourar com o ‘acordeão’, então ‘Problem Solved’ 😉

    Dá feedback.

    Bom dia,

    @pmfonseca,

    Segui os passos indicados e continuei com o mesmo problema, o acordeão não funcionava e estava também con outras interações do site sem funcionar e que entretanto me foi apercebendo.

    Entretanto lembrei-me que tinha pedido (à duas semanas) para instalar um pop up do MailChimp para subscricao de newsletter. E estava aí o problema. De certa forma o pop up estava a gerar conflito no website e a bloquear algumas interações. Não sei se foi mal instalado, entretanto irei expor essa questão ao MailChimp para perceber se eles têm alguma solucao para o problema que me surgiu.

    Cumprimentos,
    Paula Duarte

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    @pauladuarte

    Demorou algum tempo e deu trabalho, mas ainda bem que detetaste.
    Deixo uma dica para a manutenção do teu site.
    Para além dos backups e todas as boas práticas, guarda um ficheiro texto apenas com a informação de Data + Ação efetuada.
    Pode parecer ‘trabalho’ mas se o implementares, e registando tão pouca info, como:
    2017/09/10
    Atualização WordPress 4.8.1
    2017/09/11
    Atualização plugins:
    JetPack
    Akismet
    PlugExemplo

    2017/09/12
    Instalação plugin Mailchimp

    é uma rotina bastante simples e que não acrescenta trabalho ao teu dia-a-dia, mas que pode dar uma ajuda brutal a saber o que se passou, uma vez que pequenas ações que fazemos de forma automática rapidamente desaparecem da nossa memória.
    Eu guardo um log de todos os projetos e é bom contar com eles quando a memória já não ajuda 😉

    • Esta resposta foi modificada Há 1 semana, 3 dias por  pmfonseca.
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