Problema para cadastrar novo usuário

Bom dia.

Mesmo como administrador, não estou conseguindo cadastras novos usuários (autores) no painel de controle.

Entro no “adicionar novo” , preencho os dados referentes e envio.

O e-mail de aviso não chega ao novo usuário, e esse novo usuário também não aparece na aba de “todos os usuários”.

Alguma ideia do que pode estar acontecendo?

Obrigado