Suporte » Problemas no funcionamento » Produto não é adicionado ao carrinho

  • Resolvido Antonieta Barros

    (@antonieta-barros)


    Necessito de uma ajuda! a loja on-line que construi (não sou programadora) tem um problema. Ao adicionar um produto no carrinho, adiciona , mas logo de seguida volta a “0” isto acontece no chrome e no firefox não está acontecer…podem dar-me uma ajuda no que se estará a passar? isto começou acontecer há uns dias…
    versão do woocommerce é 3.1.2

    o que posso fazer para corrigir isto?

    Agradeço toda ajuda 😉
    Antonieta

    A página onde preciso de ajuda: [Inicie a sessão para ver a ligação]

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  • Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    1-Podes confirmar se acontece sempre, ou apenas se não estiveres com sessão iniciada?
    2-Tens algum plugin de cache ativado?

    Olá estive a verificar a situação agora e então acontece o seguinte:

    sem sessão iniciada:
    acontece-me sempre tanto no chrome como no firefox, Ao adicionar um produto no carrinho, adiciona , mas logo de seguida volta a “0”

    Ontem no firefox estava a funcionar e hoje ja não…

    com sessão iniciada:

    ao adicionar um produto ao carrinho ele adiciona mas substrai uma unidade, ou seja caso tenha ja 3 unidades ele passa a 2 unidades, mas se clicar em ver carrinho na página (botão acima da descrição do produto) aparece as quantidades certas no carrinho…

    ontem pedi a várias pessoas para verificarem e dizem que a eles aparece bem…e houve uma pessoa que disse que desactivou o adblock e que funcionou bem..

    mas tive uma amiga que disse que a ela estava a funcionar mal como aparece a mim..

    não tenho nehum plugin de cache activado… aconselhas a instalar um? se sim qual?

    caso possas ajudar-me com brevedidade fico muito agradecida pois neste momento posso estar a perder vendas com isto!

    Antonieta 😉

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    Bom dia,

    Testei e até fiz uma compra (escusoas de a enviar 😉 ) e a quantia de produtos no carrinho nunca variou.

    Já experimentaste num computador que não o teu?

    NOTA: Acho que o AdBlock não estará relacionado.

    Olá, Pedro 😉

    Obrigada mais uma vez pela tua atenção e ajuda…

    ontem depois de “bater tantas vezes com a cabeça nesta questão” o que fiz foi experimentar desactivar plugins e ver se algum estava a interferir e descobri que ao desativar o plugin do E-goi a loja ficou a funcionar direitinho o que acontecia é que eu tinha uma barra fixa no fundo da loja para a subscrição da newsletter e não sei se essa barra estava a interferir com algum codigo na loja…

    agora pelo menos sei que ja posso por a loja a vender ..

    agora a questão de plugin de cache achas que devo instalar? e qual o melhor para comercio electronico?

    Cumprimentos!
    Antonieta

    Moderador pmfonseca

    (@pmfonseca)

    O plugin de cache é obrigatório porque afeta positivamente a performance do teu site.
    Deixo dois plugins de cache:
    WP Super Cache (gratuito)
    WP Rocket (Pago)

    Se quiseres mais opiniões sobre estes (e outros plugins) podes pedir no Grupo (Facebook) de comunidade WordPress Portugal.

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