questão acerca do lively chat support

Olá pessoal, estou aqui com uma pequena dúvida acerca deste plugin (http://www.livelychatsupport.com/). Na sua opção de offline, este envia a mensagem em forma de email para a morada indicada no BO, já testei com várias moradas de email e funciona, excepto com as contas de email criadas no alojamento em que está instalado.

A quem já utilizou este plugin, isto aconteceu? Se sim, como resolveram?
A quem não utilizou, o que acham que pode ser? permissões no servidor…?

Já pesquisei e não tive sucesso, antes de ir perguntar ao dev do plugin, gostava de saber a opinião aqui da comunidade.

stay frosty 😉