Você já pensou em usar um software de atendimento ao cliente em vez disso? (você pode usar seu próprio endereço existente). Infelizmente é em Inglês, mas agora eles estão trabalhando na tradução do usersite. Estou sugerindo customer service software da Helprace.
Progresso Tradução: http://support.helprace.com/i171-user-interface-localization
